Certificados y reconocimientos

Mutua Montañesa reconocida como Organización Excelente con la máxima puntuación 600 a través de la certificación de Excelencia Europea EFQM. Este reconocimiento otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, certifica que Mutua Montañesa sigue una estrategia orientada hacia la Excelencia a través de un Sistema de Gestión con claro enfoque a cliente, basado en la Calidad y la Mejora Continua.

El Hospital Mutua Montañesa dispone del certificado ISO 9001:2015 otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, y avalada por la entidad IQNet para su reconocimiento a nivel internacional. Esta certificación confirma y evidencia el compromiso del Hospital con la calidad en el servicio prestado a los pacientes, así como acredita su implicación con los procesos de mejora continua.

Con este certificado, el Hospital Mutua Montañesa reconoce para todos sus servicios, una acreditación que asegura la calidad de los procedimientos, procesos y recursos humanos y materiales, y garantiza la mejora de sus servicios y la seguridad de sus pacientes.

Mutua Montañesa ha sido reconocida con el sello de Acreditación QH. Un sistema pionero e innovador que reconoce la Excelencia en Calidad Asistencial, además de servir como motor de innovación y mejora continua para las organizaciones sanitarias que aspiran a la Excelencia. La Acreditación QH es un Indicador Sintético de Calidad que agrupa los diferentes atributos de los sistemas de calidad existentes para reconocer la excelencia y el esfuerzo sostenido de mejora.

Esta distinción evidencia, nuestra preocupación por entender la calidad, como el resultado de una cultura transversal de “mejora continua” en la que están comprometidos todos los profesionales.

Mutua Montañesa dispone del Certificación de prevención de delitos UNE 19601 otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, para su reconocimiento a nivel internacional. Esta certificación está orientada a reducir la exposición de la organización al riesgo penal y a fomentar una cultura de prevención de delitos, además de que pretende:

• Prevenir la comisión de actos constitutivos de delitos que puedan cometerse bajo la cobertura de la persona jurídica, y que lleven aparejada responsabilidad penal para la misma.
• Fomentar la cultura de prevención y cumplimiento demostrando el compromiso de los líderes de la organización con la misma.
• Establecer medidas de vigilancia y control idóneas para prevenir delitos y reducir de forma significativa el riesgo de cometerlos. ​
• Mejorar la gestión, ayudar a reducir el riesgo penal y dar una mayor garantía de seguridad y confianza ante órganos de gobierno, accionistas e inversores, entre otros grupos de interés.

Con el objeto de mejorar la eficacia del sistema, la prevención y mitigación de riesgos en Mutua Montañesa, se han llevado a cabo diversas actualizaciones en nuestro modelo organizativo y sistema de gestión de riesgos. Somos gracias a ello reconocidos con la UNE-ISO 31000:2018 de Gestión del Riesgo de la mano de SPG Certificación, que, tras realizar la auditoría correspondiente, avala nuestro cumplimiento a la hora de identificar, gestionar y controlar los riesgos que puedan interferir en la prestación de nuestros servicios, cumpliendo los principios que establece la norma.

Este estándar certifica que Mutua Montañesa es una entidad cuya política de gestión del riesgo se entrelaza con la estructura y la cultura de la organización. Los estándares de buenas prácticas de esta norma se desarrollaron para mejorar las técnicas de gestión, así como para mejorar el desempeño y resiliencia de los sistemas de gestión del riesgo y poder responder a los cambios de forma eficaz.

Hemos obtenido el sello “Cálculo y Reduzco” otorgado por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, que reconoce no solo el cálculo de nuestras emisiones de CO₂, sino también la reducción efectiva de las mismas.

Este nuevo reconocimiento se suma a los sellos “Cálculo” ya obtenidos para los años 2021, 2022 y 2023, y certifica el compromiso de Mutua con la sostenibilidad, tras haber reducido nuestras emisiones de CO₂ de alcance 1 y 2 en un 17,7% en el trienio 2022-2024 respecto al trienio anterior (2021-2023).

Este sello pone en valor nuestro compromiso con la lucha contra el cambio climático y nos distingue como una organización que mide, gestiona y reduce su huella de carbono con responsabilidad y transparencia.

El Hospital de Mutua Montañesa ha superado la Auditoría de Seguridad del Paciente, acreditada por ICDQ y basada en la norma UNE 179003, un proceso de evaluación que analiza los procedimientos y medidas implantadas para garantizar una atención sanitaria segura y de calidad.

Esta auditoría certifica que nuestros centros y profesionales cumplen con exigentes estándares de seguridad del paciente, orientados a la mitigación de riesgos en los procesos asistenciales, la mejora continua y la protección de la salud de las personas a las que atendemos. La seguridad del paciente es un compromiso permanente en nuestra forma de cuidar y forma parte esencial de nuestra cultura de calidad asistencial.