Nuestro Hospital Mutua Montañesa, situado en Santander, ha conseguido renovar el certificado de Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR, bajo la norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad. Esta certificación también está avalada por la entidad IQNet para su reconocimiento a nivel internacional, aspecto muy valorado desde el sector. La adopción de esta normativa ISO en el entorno sanitario es especialmente relevante al contribuir a mejorar la atención a los pacientes, una de las principales líneas de actuación ligada a nuestros objetivos de satisfacción del cliente y mejora de su eficiencia. Para obtener este reconocimiento hemos tenido que pasar la auditoría correspondiente por parte de AENOR, la entidad certificadora de reconocido prestigio y gran referencia en nuestro país. Esta auditoría se ha realizado de manera telemática, siempre cumpliendo con los requisitos exigidos. Esta certificación confirma nuestro compromiso por ofrecer todos nuestros servicios con la calidad de procedimientos y procesos y la gestión de los recursos humanos y materiales, además de garantizar la mejora de sus funciones y la seguridad de nuestros pacientes. María Valderrama, Directora de Modelo de Gestión y Eficiencia de Mutua, ha afirmado que: “El compromiso de Mutua Montañesa por mantener y mejorar su calidad en los servicios asistenciales a los pacientes y mantener una estructura óptima que también proteja a los empleados se ha visto recompensada con este certificado que, a pesar de la coyuntura y dificultad de una auditoría en estos duros momentos que estamos viviendo por el COVID-19, hemos conseguido renovar. Y lo llevamos haciendo de forma consecutiva desde el año 2016”.