Mutua Montañesa ha participado este jueves en el Microsoft AI Tour España, un encuentro celebrado en Madrid centrado íntegramente en la Inteligencia Artificial, su evolución, sus aplicaciones prácticas y su impacto en los modelos productivos.

Una veintena de empresas han formado parte de la zona expositiva del evento, entre ellas Mutua Montañesa, que ha contado con un stand propio en el que ha podido explicar sus soluciones tecnológicas y los avances en la aplicación de la IA en sus procesos asistenciales.

Este foro de gran relevancia ha reunido a profesionales y expertos de la industria tecnológica con un alto interés en la inteligencia artificial. En el encuentro, que ha reunido a más de 2.500 personas, ha participado el CEO de Microsoft, Satya Nadella, que ha defendido la importancia de la soberanía de la IA y ha ensalzado “el capital humano” español y su negocio de centros de datos en el país.

Además, una veintena de expertos de Microsoft han presentado sus ponencias, abordando temáticas centradas en IA como desafíos y oportunidades en ciberseguridad con IA, inteligencia artificial responsable y sostenibilidad a través de la IA, además de dos sesiones plenarias.

En el evento han participado el director gerente de Mutua, Alberto Martínez, el director de Personas, Innovación y Tecnología, Juan Hernández, la responsable de Transformación y Digitalización, Marta Romero, el responsable de Seguridad e Infraestructura Digital, Rubén Movellán, la delegada de Mutua en Madrid, Ainhoa Núñez, y Jose Luis Grillet, médico de Mutua Montañesa.

Alberto Martínez Lebeña, ha destacado la relevancia de participar en un foro de estas características, “estar presentes en el Microsoft AI Tour España nos permite compartir experiencias con organizaciones punteras y mostrar cómo estamos aplicando la Inteligencia Artificial de forma práctica, responsable y orientada a mejorar nuestros procesos y la atención a las personas trabajadoras”.

Durante la jornada presentamos un borrador de informe clínico estandarizado que  se pone a disposición del médico para su modificación o validación a efectos de que lo remita al Servicio Público de Salud.

Estos informes recogen de manera estructurada el proceso de baja, los tratamientos requeridos durante el periodo de incapacidad temporal, el seguimiento médico realizado, la situación funcional actual y la valoración de alta clínica. Para su elaboración, la entidad ha desarrollado un Agente IA basado en un LMM (Large Language Model), un modelo entrenado con grandes volúmenes de texto que permite generar un borrador del informe estandarizado, posteriormente revisado y validado por el médico.

Este sistema híbrido optimiza los procesos, reduce la carga administrativa de los profesionales sanitarios y libera tiempo para la atención clínica directa, garantizando además la estandarización y la adherencia al modelo normalizado, así como una mayor disponibilidad del servicio.

El director director de Personas, Innovación y Tecnología de Mutua Montañesa, Juan Hernández, ha manifestado que en Mutua Montañesa las personas y los agentes trabajan conjuntamente para procurar una atención más segura, fiable y de mayor calidad, “los agentes automatizan las tareas más repetitivas liberando a los profesionales para que puedan centrarse en lo que aporta más valor: la escucha, la cercanía y la capacidad de dar soluciones”.

En palabras de Martínez Lebeña, el desarrollo de la tecnología para mejorar la calidad asistencial y de los profesionales es un proyecto estratégico, “nuestro objetivo es automatizar el mayor número de tareas posibles para conseguir una atención humana y de mucha mayor calidad”.

El evento incluyó diversos espacios de reuniones y networking que permitieron a Mutua conocer de primera mano las últimas soluciones y capacidades en inteligencia artificial. En este contexto, el director gerente de Mutua tuvo la oportunidad de conversar e intercambiar impresiones con Charles Lamanna, presidente de Aplicaciones Empresariales y Agentes de Microsoft Corporation.

Imatge

Asimismo, Mutua ha visitado la zona de dispositivos Surface, un espacio para experimentar directamente con las funcionalidades de estos equipos, donde se ha mostrado cómo la tecnología puede integrarse de manera práctica en el trabajo diario y en la mejora de la experiencia de las personas.

Los Informes PA se suman a otras soluciones de IA implementadas por Mutua Montañesa en el último año, como Luka, un asistente virtual que se encarga de atender a los pacientes en el primer contacto telefónico para gestionar las bajas por contingencia común, y otras soluciones tecnológicas que se están desarrollando con el objetivo de mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas.