Hoy queremos acercaros la experiencia de Lucía Cervera, alumna del Grado Administración y Gestión de Empresas, que ha completado seis meses de prácticas en el departamento de Operaciones en nuestra sede Central de Santander.

Durante su estancia, ha realizado tareas administrativas y ha podido desarrollar acciones de organización y planificación para gestionar en el día a día.

Os dejamos su entrevista:

¿Qué expectativas tenías antes de empezar tus prácticas y cómo ha sido la experiencia real estos seis meses?

Antes de comenzar mis prácticas, una de mis principales expectativas era poder conocer de cerca el funcionamiento interno de una entidad con una repercusión social tan importante como la de una mutua. Imaginaba que me encontraría con un entorno de trabajo más enfocado en la teoría y en la observación, donde mi participación sería más limitada al aprendizaje conceptual.

Sin embargo, la experiencia real ha superado ampliamente todo lo que esperaba en un principio. Durante estos meses he descubierto que el departamento de Operaciones actúa como el verdadero “motor” que permite que toda la actividad de la entidad funcione de manera eficaz y coordinada. Además, me ha sorprendido especialmente comprobar cómo cada tarea y cada decisión tienen una repercusión directa en el mutualista, lo que aporta una gran responsabilidad y sentido al trabajo diario.

Gracias a esta experiencia, también he podido desarrollar una visión mucho más global y completa de la empresa de lo que imaginaba posible en tan poco tiempo, algo que considero muy enriquecedor tanto a nivel profesional como personal.

¿Qué es lo que más te ha sorprendido o gustado de trabajar en Mutua Montañesa?

Sin duda, uno de los aspectos que más me ha gustado de trabajar en Mutua Montañesa ha sido la cercanía entre las personas y el ambiente de compañerismo que se respira en el día a día. Desde el primer momento tuve la oportunidad de participar en diferentes tareas y responsabilidades, sintiendo que mi aportación era valorada y tenía importancia dentro del equipo, algo que resultó especialmente motivador para mí.

Aparte, he encontrado un entorno de trabajo muy positivo y colaborativo, donde los compañeros comparten constantemente conocimientos, experiencias y apoyo para poder alcanzar los objetivos de manera conjunta. Considero que esta forma de trabajar no solo favorece el aprendizaje continuo, sino que también facilita enormemente la adaptación e integración de quienes comienzan su etapa profesional dentro de la empresa.

¿Cómo ha sido el trato con el equipo humano con el que has desarrollado tus prácticas?

Si tuviera que definir mi experiencia con el equipo humano en una sola palabra, elegiría sin duda “cercanía”. A pesar de que el ritmo de trabajo dentro de este departamento es intenso y exigente, mis compañeros siempre han encontrado tiempo para atenderme, explicarme cada proceso y enseñarme con paciencia todo lo necesario para mi aprendizaje, algo por lo que me sentiré siempre muy agradecida.

También, haber tenido la oportunidad de trabajar rodeada de personas con tanta experiencia, profesionalidad y disposición para ayudar ha sido una de las partes más enriquecedoras de estos seis meses. Gracias a su apoyo constante, no solo me he sentido integrada desde el principio, sino que también he podido aprender muchísimo tanto a nivel profesional como personal.

Sin duda, el ambiente humano y la colaboración del equipo han sido lo mejor de esta etapa.

¿Qué aprendizajes o habilidades sientes que has desarrollado durante este tiempo?

Durante este tiempo, siento que he vivido una etapa de aprendizaje muy intensa y enriquecedora, tanto a nivel profesional como personal. Sin duda, ha sido una formación muy práctica que me ha permitido adquirir conocimientos reales sobre el funcionamiento diario del departamento y desarrollar habilidades que considero muy importantes para mi futuro profesional.

Principalmente, uno de los mayores aprendizajes ha sido aprender a gestionar la facturación con mucha más agilidad, seguridad y autonomía. Al principio, el volumen de trabajo y la cantidad de procedimientos administrativos resultaban algo complejos y exigían mucha atención al detalle, organización y capacidad de adaptación. Sin embargo, con el paso de los meses, he ido ganando confianza y experiencia, lo que me ha permitido desenvolverme de una manera mucho más eficaz y segura en mis tareas diarias.

Además, esta experiencia me ha ayudado a mejorar enormemente mi capacidad de organización y planificación. He aprendido a priorizar tareas, gestionar mejor los tiempos y mantener todo bajo control incluso en momentos de mayor carga de trabajo. Gracias a ello, he conseguido realizar las tareas de una forma mucho más efectiva, rápida y ordenada.

Por otro lado, también considero que he desarrollado una visión mucho más completa del proceso administrativo y de la importancia que tiene cada detalle dentro del funcionamiento general del departamento. Todo esto me ha permitido no solo adquirir conocimientos técnicos, sino también crecer en responsabilidad, autonomía y capacidad de resolución en el entorno laboral.

¿Recomendarías hacer prácticas aquí a otros estudiantes? ¿Por qué?

Sin ninguna duda, recomendaría realizar las prácticas aquí a otros estudiantes. Considero que es una oportunidad de aprendizaje muy completa y enriquecedora, que va mucho más allá de los conocimientos teóricos que se adquieren en clase. Desde el primer día, en la Mutua te hacen sentir parte del equipo y te integran de forma real en el flujo de trabajo diario, permitiéndote conocer de primera mano cómo funciona el entorno profesional y cómo se gestionan las responsabilidades dentro del departamento.

Igualmente, algo que valoro especialmente es la confianza que depositan en los estudiantes desde el inicio. Poco a poco te permiten asumir responsabilidades y participar activamente en las tareas del día a día, siempre contando con el apoyo y la ayuda del equipo cuando lo necesitas. Esto hace que el aprendizaje sea mucho más práctico, dinámico y motivador, ya que sientes que realmente estás aportando y creciendo profesionalmente.

Por todo ello, considero que es el lugar idóneo para cualquier estudiante que quiera adquirir experiencia real, desarrollar nuevas habilidades y ganar confianza en sí mismo dentro del ámbito laboral.

Personalmente, hacer mis prácticas aquí ha sido un auténtico acierto y una experiencia que me ha aportado muchísimo tanto a nivel profesional como personal.