Anunciamos hoy la renovación del certificado de calidad ISO 9001:2015 en nuestro Hospital Mutua Montañesa, situado en Santander.

Otorgado por la International Organization for Standardization, esta norma es una herramienta que empleamos para garantizar que el servicio ofrecido a los mutualistas cumple con óptimos estándares de calidad. Así, el alcance de la norma 9001 en Mutua afecta a los servicios de asistencia sanitaria de urgencias, consultas, rehabilitación, valoración funcional, tratamiento ambulatorio, transfusional, quirúrgico y hospitalización en sus diferentes especialidades. También a la prestación del servicio de control de la incapacidad temporal; a la prestación de los servicios centrales, y diagnóstico por imagen; a los servicios de apoyo: administración, admisión y atención al usuario; así como a la extracción de muestras y gestión de la realización de análisis clínicos.

María Valderrama de las Cuevas, como responsable del área de Modelo de Gestión y Eficiencia de Mutua Montañesa, pone de manifiesto la importancia de este hito: “La renovación de este certificado nos reafirma a la hora de continuar con el esfuerzo que estamos realizando en todos nuestros centros, para ofrecer a nuestros mutualistas la excelencia en la calidad asistencial, además de poder contar con un capital humano enfocado en dar el mejor servicio a nuestros clientes”.

En Mutua Montañesa mantenemos nuestra apuesta por la mejora continua de todos nuestros servicios, en un marco de digitalización integral de todos nuestros procesos.